حل مشكلة عدم تنزيل Galaxy Note10 من Google play
يمكن أن يكون هناك العديد من أشكال أخطاء متجر Google Play ومشكلات لأي جهاز يعمل بنظام Android. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، سنعرض لك ما يجب القيام به إذا لم يتم فتح تطبيق Play Store على Galaxy Note10 لسبب ما.سنقدم لك في هذه المقالة قائمة كاملة من الحلول التي يمكنك محاولة التعامل مع هذه المشكلة.
1- تحقق من اتصال الإنترنت :
الأوقات الوحيدة التي يحتاج فيها مستخدم Android عادةً إلى فتح تطبيق متجر Google Play هي عندما تكون هناك تحديثات متوفرة للتطبيق أو عند محاولة تثبيت تطبيق ما. تأكد من أنه عند القيام بأي من هذه ، يكون اتصال الإنترنت على جهازك مستقرًا وسريعًا بدرجة كافية. إذا كنت تستخدم اتصال البيانات الخلوية أو المحمولة ، فحاول التبديل إلى wifi لتجنب أي رسوم إضافية وكذلك للتأكد من أن لديك سرعة تنزيل إنترنت أسرع. إذا كنت تستخدم شبكة wifi ، ولكن سرعة الإنترنت بطيئة أو متقطعة ، فحاول الاتصال بشبكة wifi أخرى ، أو العمل مع مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
2- إجراء إعادة تشغيل للهاتف :
إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي يمكنك تنفيذها في هذا الموقف هي إعادة تشغيل الهاتف. يمكن أن يساعد هذا إذا حدث خلل تسبب المشكلة بعد ترك الجهاز يعمل لفترة طويلة. حاول إعادة تشغيله بشكل طبيعي أولاً عن طريق الضغط على زر الطاقة للوصول إلى قائمة التمهيد. ثم ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا كان هذا يعمل ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل المعتادة ، فجرّب هذا:
1- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً وعدم إطلاقه.
2- أثناء الضغط عليه باستمرار ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3- احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
3- استكشاف أخطاء تطبيق Play Store :
هناك ثلاث طرق لاستكشاف أخطاء تطبيق متجر Google Play مباشرة في هذه الحالة. فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها:
- الخروج بالقوة من التطبيق .
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق .
- امسح البيانات .
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. تعد ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق Wiping Play Store طريقة أخرى في حل المشكلات المتعلقة بها. مثل أي تطبيق ، قد يواجه متجر Play أداء بطيئًا أو مشكلات أخرى بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت تالفة. لضمان بقاء ذاكرة التخزين المؤقت جديدة ، إليك ما يجب عليك فعله:
1- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2- اضغط على أيقونة التطبيقات.
3- افتح تطبيق الإعدادات.
4- انقر فوق التطبيقات.
5- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر فوق "المزيد من الإعدادات" في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
6- ابحث عن التطبيق المناسب واضغط عليه.
7- اضغط التخزين.
8- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
امسح البيانات. يجب أن تكون خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة هي حذف بيانات التطبيق. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق على الإعدادات الافتراضية. إليك كيف يتم ذلك:
1- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2- اضغط على أيقونة التطبيقات.
3- افتح تطبيق الإعدادات.
4- انقر فوق التطبيقات.
5- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر فوق "المزيد من الإعدادات" في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
6- ابحث عن التطبيق المناسب واضغط عليه.
7- اضغط التخزين.
8- اضغط على زر مسح البيانات.
4- إعادة تعيين مدير التنزيلات:
إذا كان تطبيق Play Store لا يزال غير مفتوح في هذا الوقت ، فإن الشيء الجيد التالي هو إعادة تعيين مدير التنزيل على جهازك. إليك الطريقة:
1- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2- اضغط على أيقونة التطبيقات.
3- افتح تطبيق الإعدادات.
4- انقر فوق التطبيقات.
5- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر فوق "المزيد من الإعدادات" في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
6- حدد إظهار تطبيقات النظام.
7- قم بالتمرير لأسفل وحدد Download Manager. تحقق من تمكين التطبيق (نريد أن يظهر الخيار على أنه تعطيل).
8- حدد Force Stop لإغلاق هذا التطبيق فقط. هذا لن يؤثر على أي معلومات على الجهاز.
9- حدد Force stop في الموجه للتأكيد.
5- تحقق من تاريخ النظام ووقته :
قد لا يعمل تطبيق متجر Google Play إذا كان تاريخ ووقت نظام هاتفك غير صحيح. للتأكد من صحة التاريخ والوقت ، اتبع الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق الإعدادات.
2- اختر الإدارة العامة.
3- اضغط التاريخ والوقت.
4- تأكد من تشغيل التاريخ والوقت التلقائي (التبديل إلى اليمين والأزرق).
6- التحقق من مساحة التخزين المتاحة:
سبب آخر للمشكلة قد يكون له علاقة بمساحة تخزين محدودة أو غير موجودة. إذا كنت مستخدمًا ا يقوم بحفظ مقاطع الفيديو أو الملفات الكبيرة بانتظام ، فمن المحتمل أنه نفدت مساحة التخزين. يمكن أن يمنع ذلك متجر Google Play من تنزيل التحديثات أو تثبيت التطبيقات. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، اتبع الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق الإعدادات.
2- حدد صيانة الجهاز.
3- حدد التخزين في الجزء السفلي من الشاشة.
4- تحقق من التخزين المتاح. إذا كان جهازك يحتوي على مساحة تخزين أقل من 1 جيجابايت ، فستحتاج إلى توفير بعض المساحة.
7- إزالة وإعادة إضافة حساب Google :
قد يكون الخطأ في حساب Google هو المسئول عن أخطاء Play Store. حاول حذف حسابك على Google من الجهاز ثم إضافته بعد إعادة التشغيل لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد.
إن إزالة حساب Google أمر سهل مثل إضافة حساب. بناءً على الحساب الذي تريد إزالته ، قد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور لحساب Samsung أو حساب Google الرئيسي. فيما يلي الخطوات لبدء إزالة حساب Google من جهازك:
1- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2- افتح تطبيق الإعدادات.
3- اضغط على الحسابات والنسخ الاحتياطي.
4- اضغط على الحسابات.
5- حدد عنوان Gmail المناسب. إذا كانت هناك حسابات متعددة ، فتأكد من اختيار الحساب الذي تريد إزالته من الجهاز.
6- انقر فوق إزالة الحساب.
7- للتأكيد ، راجع الإشعار ثم انقر فوق "إزالة الحساب".
8- بمجرد حذف الحساب ، فأنت تريد إعادة تشغيل الجهاز أولاً قبل إضافته مرة أخرى.
8- محو بيانات تطبيق Google Services Framework :
تم إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بـ Google في الماضي من خلال التعامل مع تطبيق آخر يسمى Google Services Framework. إذا كان تطبيق Play Store لا يزال غير مفتوح في الوقت الحالي ، ففكر في محو بيانات Google Service Framework. سيعود هذا التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:
1- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2- اضغط على أيقونة التطبيقات.
3- افتح تطبيق الإعدادات.
4- انقر فوق التطبيقات.
5- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر فوق "المزيد من الإعدادات" في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
6- حدد إظهار تطبيقات النظام.
7- ابحث عن إطار خدمات Google.
8- اضغط التخزين.
9- اضغط على زر مسح البيانات.
9- إعادة تعيين تفضيلات التطبيق :
لا تعمل التطبيقات بمعزل عن غيرها. في كثير من الأحيان ، فإنها تتطلب التطبيقات الأخرى أو الخدمات الافتراضية لتعمل. في بعض الأحيان ، قد يؤدي الخطأ إلى تعطيل تطبيق افتراضي ضروري. قد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في التطبيقات الأخرى أو لنظام Android بشكل عام. لضمان تمكين جميع التطبيقات الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق الإعدادات.
2- انقر فوق التطبيقات.
3- اضغط على المزيد من الإعدادات في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5- أعد تشغيل جهاز Galaxy Note10 وتحقق من المشكلة.
10- إعادة ضبط إعدادات الشبكة :
يساعد مسح التكوين الحالي للشبكة أحيانًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بـ Google. حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة باستخدام هذه الخطوات ومعرفة ما إذا كانت ستساعد:
1- على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2- افتح تطبيق الإعدادات.
3- اضغط الإدارة العامة.
4- اضغط على إعادة تعيين.
5- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
6- اضغط على إعادة ضبط الإعدادات للتأكيد.
11- مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت :
قد يواجه Android أحيانًا مشكلات في الأداء أو مشكلات في التطبيق في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت هذه في حالة جيدة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من وقت لآخر. إليك كيف يتم ذلك:
1- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
3- عند عرض شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيتم عرض "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6- اضغط على زر الطاقة لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7- استخدام خفض مستوى الصوت لتسليط الضوء على نعم.
8- اضغط على زر الطاقة لتأكيد الإجراء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9- انتظر ثانيةً حيث يقوم النظام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
10- اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز. هذا سيعيد الجهاز إلى الواجهة العادية.