هناك الكثير من مستخدمي هواتف الاندرويد يعانون من مشكلة ظهور رسالة الخطأ "خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم [DF-CHARTA-01]" او "Error while retrieving information from server DF-CHARTA-01" عند تصفح سوق Play وسنشرح طريقة حل هذه المشكلة من خلال تطبيق الخطوات التالية :
شاهد ايضاً: حل مشكلة الخطأ 104 في سوق بلاي
حل مشكلة "خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم [DF-CHARTA-01]" في سوق بلي
الطريقة 1 - مسح ذاكرة الكاش Cache والبيانات Data لسوق بلاي Play Store
- اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > ابحث عن متجر جوجل بلاي Google Play Store
- اضغط على مسح الذاكرة المؤقتة Clear Cache وايضاً اضغط مسح البيانات Clear Data
- الان اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > ابحث عن خدمات Google Play Services
- اضغط على مسح الذاكرة المؤقتة Clear Cache وايضاً اضغط مسح البيانات Clear Data
- اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > ابحث عن خدمات Google Framework Services
- اضغط على مسح الذاكرة المؤقتة Clear Cache وايضاً اضغط مسح البيانات Clear Data
الطريقة 2 : ازالة حساب Google واعادة اضافته
الاعدادات settings > الحسابات Accounts > قوقل Google > ازالة الحساب Remove Account
بعدها قم باعادة اضافة حساب Google
الاعدادات settings > الحسابات Accounts > اضافة حساب Add account ضع حسابك في قوقل