هذا الخطأ ازعج الكثير من مستخدمي جالاكسي 3 وكذلك العديد من مستخدمي اجهزة الاندرويد بشكل عام قد ظهرت لهم رسالة الخطأ هذه، هناك العديد من الاسباب التي تؤدي الى ظهور الخطأ "Unfortunately the process com.android.phone has stopped" وبالعربي "للاسف، توقف الهاتف".
ومن بين هذه الاسباب مشاكل في تطبيق SIM toolkit وكذلك قد تحدث بسبب مشاكل في التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً وقد يكون السبب هو تثبيت ROM جديد للجهاز.
وبسبب تعدد الاسباب الممكنة لحصول هذه المشكلة فأن هناك عدة حلول يمكنك تجربتها لكي تصل الى حل والتخلص من هذه المشكلة.
شاهد ايضاً : حل مشكلة لمس الشاشة لا يعمل في هاتف الاندرويد ؟
شاهد ايضاً : حل مشكلة لمس الشاشة لا يعمل في هاتف الاندرويد ؟
طرق اصلاح مشكلة "Unfortunately the process com.android.phone has stopped"
الحل الاول : تعطيل الوقت والتاريخ التلقائي
هذا التغيير البسيط يمكن ان يساعدك في التخلص من هذه الرسالة المزعجةاذهب الى الاعدادات Settings > الوقت والتاريخ Date & Time > قم بازالة الاشارة على مربع الوقت والتاريخ التلقائي Automatic Date & Time
الحل الثاني : مسح البيانات والذاكرة المؤقتة (الكاش) لتطبيق phone
العديد من مستخدمي الاندرويد حلت لديهم المشكلة بعدما قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة ومسح البيانات لتطبيق phone .اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > جد التطبيق Phone وافتحه > اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وايضا اضغط على مسح البيانات .
الحل الثالث : مسح البيانات والذاكرة المؤقتة (الكاش) لتطبيق SIM Toolkit
اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > جد التطبيق SIM Toolkit وافتحه > اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وايضا اضغط على مسح البيانات .الحل الرابع : تشغيل الجهاز في الوضع الآمن Safe Mode
- اطفىء الجهاز
- اضغط على زر التشغيل وعند ظهور علامة الشركة اضغط على زر خفض الصوت باستمرار
ستلاحظ ان الجهاز سيعمل بوجود علامة Safe mode اسفل يسار الشاشة
الان افحص الجهاز ان لم تظهر رسالة الخطأ فهذا معناه ان احد التطبيقات التي قمت بتثبيتها هو سبب المشكلة ولذلك عليك بتجربة ازالة تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً واحداً تلو الآخر لمعرفة ما هو التطبيق سبب المشكلة .
الحل الخامس : عمل اعادة ضبط المصنع Factory Reset
اذا لم تعمل الطرق السابقة معك فالحل الاخير هو عمل اعادة ضبط المصنع للجهاز
ملاحظة : هذه الطريقة ستحذف جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها، وجميع الملفات والاغاني والصور والاعدادت اي بمعنى آخر سيعيد الهاتف الى حالة المصنع الاصلية فننصح بعمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل عمل هذه الطريقة.